Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, uns kontaktieren, den Newsletter abonnieren oder unsere Immobiliendienstleistungen (Verkauf, Ferienvermietung, Dauermiete, Schätzung, Beratung und Verwaltung) in und um Zermatt in Anspruch nehmen.

Massgeblich ist das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG / nDSG). Soweit die DSGVO auf unsere Bearbeitung anwendbar ist — namentlich soweit ihr räumlicher Anwendungsbereich durch unsere Tätigkeiten mit Bezug zu Personen im EWR oder im Vereinigten Königreich eröffnet wird — gilt sie ergänzend.

1. Verantwortliche

Je nach Leistung ist eine oder mehrere der folgenden Gesellschaften Verantwortliche (und bei gemeinsamer Festlegung von Zwecken und Mitteln gemeinsame Verantwortliche):

Anton Lochmatter AG
Bahnhofplatz 2, Postfach 231, 3920 Zermatt, Schweiz
UID: CHE-115.793.516
Tel.: +41 27 967 20 01 · E-Mail: info@alag.swiss
ZERMATTHOMES Immobilien Lochmatter AG
Bahnhofplatz 2, 3920 Zermatt, Schweiz
UID: CHE-114.001.532
Anton Lochmatter Verwaltungs AG
Bahnhofplatz 2, 3920 Zermatt, Schweiz
UID: CHE-371.505.798

«Wir» und «die Gruppe» bezeichnen diese Gesellschaften. Für Website und Makleranfragen ist in der Regel die Anton Lochmatter AG primär verantwortlich. Verwaltungsdossiers können durch die Anton Lochmatter Verwaltungs AG bearbeitet werden. Die Ferienvermietung kann die ZERMATTHOMES Immobilien Lochmatter AG einbeziehen.

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt. Anfragen: info@alag.swiss.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Website-Nutzung

Beim Aufruf der Seiten bearbeiten wir technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie eine grobe Standortangabe aus der IP. Server-Logs dienen Sicherheit, Fehlerbehebung und der Auslieferung der Website.

Anfragen und Kundenbeziehung

Wenn Sie uns schreiben, anrufen, ein Kontakt- oder Besichtigungsformular nutzen oder uns als Käufer, Verkäufer, Vermieter, Mieter, Gast oder Eigentümer beauftragen, bearbeiten wir Identitäts- und Kontaktdaten (Name, Anrede, Adresse, E-Mail, Telefon), Sprache, Inhalt der Anfrage, Objektwünsche (Typ, Budget, Zimmer, Lage, Erst-/Zweitwohnung), Besichtigungstermine, Vertrags- und Identifikationsdaten sowie den Schriftverkehr. Beim Absenden eines Formulars speichern wir zudem technische Daten dieser Anfrage: IP-Adresse, Browser und Gerät (User-Agent), Datum und Uhrzeit, die Seite oder das Inserat, von der das Formular abgeschickt wurde, und vergleichbare Übermittlungsdaten. Diese technischen Daten dienen dem Betrieb des Formulars, dem Schutz vor Spam und Missbrauch, der Zuordnung zum richtigen Objekt und der Systemsicherheit — nicht der werblichen Profilbildung.

Bei Anmeldung bearbeiten wir Anrede, Name, E-Mail und das gewählte Interesse (Verkauf / Miete / Ferienvermietung) sowie die Bestätigungsdaten des Double-Opt-In (IP, Zeitpunkt). Die Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder schriftlich möglich.

Kunden- und Anfragedossiers

Leads, Kunden, Objekte und Schriftverkehr speichern wir in einem cloudbasierten Kundenverwaltungssystem, das spezialisierte Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen betreiben. Dort können Stammdaten, Kommunikationshistorie, interessierende Objekte, von Ihnen übersandte Unterlagen und interne Notizen gespeichert werden. Die Auftragsbearbeiter und deren Hosting-Standorte können ausserhalb der Schweiz liegen, insbesondere im EWR und in den USA.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechniken. Technisch notwendige Cookies (Sitzung, Sicherheit, Einwilligungsnachweis, Lastverteilung) laufen ohne Bannerwahl. Wir nutzen zudem bestimmte Drittdienste wie Google Maps und Matterport, um objektbezogene Funktionen und Inhalte bereitzustellen. Wenn diese Dienste geladen werden, können sie technische Angaben wie Ihre IP-Adresse erhalten. Analyse und sonstige nicht notwendige Tracking-Technologien richten sich nach Ihren Cookie-Einstellungen. Die Wahl können Sie über die Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen.

3. Zwecke, schweizerische Rechtfertigung und DSGVO-Grundlagen

Das schweizerische Datenschutzrecht kennt nicht den abschliessenden Katalog von «Rechtsgrundlagen» der DSGVO. Nach dem DSG ist die Bearbeitung zulässig, wenn sie die gesetzlichen Grundsätze einhält (namentlich Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit und Zweckbindung) und Persönlichkeitsrechte nicht unrechtmässig verletzt. Würde eine Bearbeitung sonst Persönlichkeitsrechte verletzen, braucht es nach schweizerischem Recht eine Rechtfertigung: Einwilligung, Gesetz oder überwiegendes privates oder öffentliches Interesse. Die erste Spalte unten ist diese schweizerische Erklärung. Die zweite Spalte gilt nur, soweit die DSGVO auf die betreffende Bearbeitung anwendbar ist, namentlich soweit ihr räumlicher Anwendungsbereich durch unsere Tätigkeiten mit Bezug zu Personen im EWR oder im Vereinigten Königreich eröffnet wird.

Zweck	Schweiz (DSG)	DSGVO (soweit anwendbar)
Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website	Überwiegendes privates Interesse, unter Vorbehalt der DSG-Grundsätze der Verhältnismässigkeit, Zweckbindung und Transparenz	Art. 6 Abs. 1 lit. f
Beantwortung von Anfragen; Anbahnung und Erfüllung von Makler-, Miet-, Verwaltungs- oder Schätzungsmandaten	Bearbeitung im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis und mit Schritten, die vor dessen Abschluss verlangt werden; sonst überwiegendes privates Interesse	Art. 6 Abs. 1 lit. b; hilfsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f
Identifikation, Geldwäscherei- und Buchführungspflichten	Gesetzliche Pflicht	Art. 6 Abs. 1 lit. c
Newsletter und vergleichbares Marketing	Einwilligung (jederzeit widerrufbar)	Art. 6 Abs. 1 lit. a
Reichweitenmessung (GA4) und andere nicht notwendige Cookies	Einwilligung	Art. 6 Abs. 1 lit. a
Anzeige der Objektlage auf einer eingebetteten Karte	Bearbeitung zur Bereitstellung objektbezogener Informationen; überwiegendes privates Interesse, unter Vorbehalt der DSG-Grundsätze	Art. 6 Abs. 1 lit. f
Anzeige einer eingebetteten 3D-/VR-Besichtigung	Bearbeitung zur Bereitstellung objektbezogener Informationen; überwiegendes privates Interesse, unter Vorbehalt der DSG-Grundsätze	Art. 6 Abs. 1 lit. f
Rechtsverteidigung; Kommunikation mit Eigentümern und Bewohnern	Überwiegendes privates Interesse	Art. 6 Abs. 1 lit. f

4. Cookies, Analyse und Einbindungen

Einwilligungsbanner

Ein Consent-Management-Tool speichert Ihre Wahl (akzeptieren / ablehnen / Kategorien). Analyse und sonstige nicht notwendige Tracking-Technologien werden gemäss Ihren Cookie-Einstellungen aktiviert. Maps und Matterport sind Dienste zur Objektinformation und laden mit der betreffenden Seite; wir nutzen sie nicht für Reichweitenmessung, Werbung oder Marketingprofile.

Google Analytics 4

Mit Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, USA). GA4 verwendet Cookies oder vergleichbare Kennungen für Besuche, Seiten, Ereignisse und ungefähre Geografie. Soweit verfügbar aktivieren wir IP-Anonymisierung bzw. reduzierte Standortgenauigkeit. Google kann Daten in den USA bearbeiten. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework (soweit zertifiziert) und/oder Standardvertragsklauseln sowie die anerkannten schweizerischen Transferinstrumente.

Zur Verwaltung dieser Messung laden wir den Google Tag Manager. Wir nutzen Google Consent Mode: Speicherung für Analyse und Werbung bleibt ausgeschaltet, bis Sie im Cookie-Hinweis zustimmen. Bis dahin können Google-Tags weiterhin begrenzte, nicht identifizierende technische Daten erhalten (z. B. einen cookielosen Ping mit Ihrer IP-Adresse und der Seitenadresse), setzen aber keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Sie können Ihre Wahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile ändern.

Informationen von Google: policies.google.com/privacy

Google Maps

Wir nutzen Google Maps auf einzelnen Seiten, um die Lage von Immobilien und des Büros zu zeigen. Die Karte wird mit der Seite geladen, weil die Lageangabe Teil der Objektinformation der Website ist. Sobald die Karte lädt, erhält Google Ihre IP-Adresse und die weiteren technischen Angaben, die für den Dienst nötig sind. Maps nutzen wir nicht für Werbung, Remarketing oder Besucherprofile. Google kann diese technischen Daten in den USA bearbeiten (DPF und/oder Standardvertragsklauseln). Wenn Sie die Karte nicht nutzen möchten, können Sie Drittinhalte im Browser unterbinden; das übrige Inserat bleibt nutzbar.

Matterport-3D-/VR-Rundgänge

Auf einzelnen Objektseiten bieten wir den Matterport-Showcase-Player an (Matterport, Inc., USA), damit Sie die Immobilie in 3D oder VR begehen können. Enthält ein Inserat einen Matterport-Rundgang, wird der Player mit der Seite geladen. Sobald er lädt, erhält Matterport die technischen Daten, die zur Auslieferung des Rundgangs nötig sind (IP-Adresse, nach Angaben von Matterport für die Analyse gekürzt, Browser- und Geräteinformationen, ungefähre Stadt/Land sowie Interaktionen im Player). Für Besucher ohne Matterport-Konto setzt Showcase laut Matterport keine Tracking-Cookies; lokale Speicherung für Playereinstellungen (z. B. Masseinheiten) ist möglich. Den Rundgang nutzen wir nicht für Werbung oder Marketingprofile. Matterport kann diese Daten in den USA bearbeiten (DPF und/oder Standardvertragsklauseln).

Angaben von Matterport: matterport.com/legal/showcase-data-privacy

Schriften, Dateien und externe Links

Schriften, Skripte und sonstige Gestaltungsdateien hosten wir selbst. Wir laden keine Webfonts oder Marketing-Pixel von Meta oder vergleichbaren Netzen. Die Website kann gewöhnliche Hyperlinks auf Drittseiten enthalten (etwa Verbände). Für deren Bearbeitung sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich; eine Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie den Link anklicken (Ihr Browser ruft dann deren Seite auf).

5. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten (Art. 9 DSG / Art. 28 DSGVO). Auf der öffentlichen Website nennen wir die Dienste, die im Browser der Besucherin oder des Besuchers laufen. Interne Fachsysteme beschreiben wir nach Kategorien, ohne Produktnamen zu bewerben.

Empfänger	Rolle	Ort / Transfer
Cloud-Anbieter für Kundenverwaltung und Dokumente	Leads, Kundendossiers, Objekte, Schriftverkehr	Schweiz, EWR und/oder USA; DPF und/oder SCC soweit nötig
Google Ireland / Google LLC	Analytics (mit Einwilligung); Maps zur Anzeige der Objektlage	EWR und USA; DPF und/oder SCC
Matterport, Inc.	Eingebettete 3D-/VR-Objektrundgänge	USA; DPF und/oder SCC
E-Mail-/Newsletter-Anbieter	Anmeldung, Versand, Abmeldung	gemäss Vertrag mit dem Anbieter
Hosting- und CMS-Anbieter	Hosting, Backups, Sicherheitslogs	bevorzugt Schweiz oder EWR
Consent-Management-Anbieter	Speicherung der Cookie-Wahl	gemäss Vertrag mit dem Anbieter

Wenn Sie nachfragen, welcher Auftragsbearbeiter Ihr konkretes Dossier hält, nennen wir Ihnen den Anbieter. Eine vollständige Unterauftragsnehmerliste veröffentlichen wir nicht, weil sie sich ändert.

Daten können zudem an Notariate, Grundbuchämter, Banken, Versicherer, Verwaltungen, Handwerker, Stockwerkeigentümergemeinschaften, Behörden und Vertragsgegenparteien gehen, soweit dies für das Mandat oder gesetzliche Pflichten nötig ist.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Anbieter (insbesondere Google, Matterport sowie Cloud-Dienstleister für Kundendossiers oder E-Mail) bearbeiten Daten in den USA oder in anderen Staaten ohne durchgängigen Angemessenheitsbeschluss. Wir stützen uns dann auf Angemessenheitsbeschlüsse soweit vorhanden, das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte US-Organisationen, Standardvertragsklauseln und die entsprechenden schweizerischen Instrumente. Kopien der Klauseln geben wir auf Anfrage ab.

7. Aufbewahrung

Server-Logs: in der Regel 3–12 Monate, länger bei Sicherheitsvorfällen.
Einwilligungsnachweise: Dauer der Einwilligung plus kurze Nachweisfrist (oft 12–24 Monate).
Newsletter: bis zur Abmeldung, danach Sperrung der Adresse soweit nötig.
Nicht zustande gekommene Anfragen: üblicherweise bis 24 Monate nach letztem Kontakt, sofern keine Löschung verlangt wird und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Verträge, Buchhaltungsunterlagen und andere Dokumente mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (einschliesslich Identifikationsunterlagen nach Geldwäschereirecht, soweit das Gesetz sie verlangt): für die jeweils geltende gesetzliche Frist. In der Schweiz sind das oft zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres oder der Beziehung — aber nur, soweit ein Gesetz das wirklich anordnet.
Kunden- und Objektdossiers ohne besondere gesetzliche Pflicht: so lange, wie es für das Mandat, die laufende Beziehung und mögliche Rechtsansprüche vernünftigerweise nötig ist, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

8. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft über Ihre Personendaten verlangen, Berichtigung oder Löschung verlangen, bestimmten Bearbeitungen widersprechen, eine Einschränkung der Bearbeitung verlangen oder eine Einwilligung widerrufen, soweit die Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht. Der Widerruf wirkt für die Zukunft. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können zusätzliche Rechte bestehen, namentlich die Datenübertragbarkeit und besondere Rechte bei automatisierten Einzelentscheidungen.

Kontakt: info@alag.swiss oder postalisch an die oben genannte Adresse. Wir dürfen Ihre Identität prüfen.

Beschwerde: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB, edoeb.admin.ch). Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde im EWR oder im Vereinigten Königreich wenden.

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

9. Sicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Massnahmen (Zugriffskontrolle, TLS, Berechtigungen, Backups). Eine vollständig sichere Übertragung im Internet gibt es nicht; Sie können uns auch telefonisch oder per Post erreichen.

10. Kinder

Angebot und Website richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern für Marketingzwecke.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn Website, Tools oder Recht sich ändern. Das Datum oben bezeichnet die geltende Fassung.